Perguntas Frequentes

O que é a MINHA CONTA TouchFire?

A sua conta facilita a compra no nosso site, não sendo obrigatória. Pode cancelar ou remover os dados da sua conta em qualquer altura enviando um email para geral@touchfire.pt.

Login: Ver e modificar os detalhes da sua conta. A sua conta permite-lhe ver as suas encomendas, gerir as moradas de entrega e faturação.

Como posso criar a MINHA CONTA na Touch-Fire.pt?

Para criar a MINHA CONTA: Clique em “MINHA CONTA” no canto superior direito do seu ecrã.

Registe-se e preencha o formulário.

Se encontrar alguma dificuldade, por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente em geral@touchfire.pt que lhe dará uma rápida resposta.

Esqueceu a sua palavra-passe?

Vá a MINHA CONTA, preencha o seu e-mail no LOGIN e clique no link “Esqueceu a sua palavra-passe?”. Enviaremos uma nova senha automaticamente para o seu email.

Como posso contactar a TouchFire?

Para qualquer informação, por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em geral@touchfire.pt ou pelo telefone (+ 351) 220 994 998 (preço de chamada local para Portugal, no estrangeiro consulte o seu operador) de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18:30h (GMT).

Quais os métodos de pagamento aceites na TouchFire?

Multibanco: só disponível em Portugal

PayPal: por conta PayPal ou através dos cartões de crédito Master Card, Visa, Maestro, Discover e American Express.

Transferência bancária

É seguro pagar online?

Pode efectuar pagamentos na Touch-Fire.pt sem riscos. Os seus dados bancários não ficam guardados no nosso site.

Os preços são garantidos?

A TouchFire, Lda. Loja Online assegura o preço válido durante o processamento da encomenda.

O IVA está incluído?

Sim, o IVA está incluído à taxa portuguesa de 23% para os países da comunidade europeia.

Se escolher o tamanho errado? Se não ficar satisfeito com a encomenda? Devolução do dinheiro?

Por favor, consulte no topo do site a ENTREGA E DEVOLUÇÃO. Para qualquer dúvida, por favor, contacte-nos para o geral@touchfire.pt.

Se algum artigo estiver FORA DE STOCK?

Se algum artigo estiver fora de stock, a TouchFire tentará repor o mais rapidamente possível. Se não for possível, será retirado do site.

Vou obter o mesmo artigo que vejo na fotografia?

As cores podem variar ligeiramente devido às especificações de cada monitor e condições de iluminação. A descrição da cor deve ser usada como um guia aproximado. Nos artigos tingidos por processos artesanais pode haver ligeiras diferenças de cor.

Como efectuar compra para as Regiões Autónomas (Açores e Madeira)?

Ao efectuar o pagamento, no campo País, escolha as regiões autónomas (Açores ou Madeira) com a respectiva Morada, Localidade, Distrito e Código de Postal.

Como posso obter informação regular sobre a TouchFire?

Pode seguir-nos no Facebook. Também poderá inscrever-se na nossa Newsletter mensal e estará a par de todas as novidades da TouchFire. A inscrição da mesma encontra-se no fundo do nosso site (footer).

Como sei se a minha compra foi recebida com sucesso?

Depois de confirmar a sua ordem, receberá um email de confirmação da encomenda. No caso de não receber esse email, por favor, contacte-nos através do info@touch-fire.pt ou pelo telefone (+ 351) 220 994 998 (chamada local para Portugal, no estrangeiro contacte o seu operador) de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18:30h (GMT).

Como sabe o estado da minha encomenda?

Através da sua conta pode aceder ao histórico.

Posso remover artigos do CARRINHO?

Sim, pode remover qualquer artigo antes de processar a ordem. Uma vez processada a ordem já não pode remover. Se não efectuar o pagamento, a ordem fica sem efeito.

Tabela de medidas. Como posso saber qual o meu tamanho?

Todos os artigos no site da Touch Fire, Lda. têm medidas em centímetros. Os nossos tamanhos são o XS, S/M (small-medium, equivalente aos tamanhos EU 36-38) e L/XL (large-xlarge, equivalente aos tamanhos EU 40-42). Dispomos também de outros tamanhos por encomenda (até ao 6XL). O tamanho U (Único) está disponível em vários artigos porque abrange um leque alargado de tamanhos e permite um fit confortável.