PERGUNTAS FREQUENTES

O que é a MINHA CONTA TouchFire?

A sua conta facilita a compra no nosso site, não sendo obrigatória. Pode cancelar ou remover os dados da sua conta em qualquer altura enviando uma email para info@touch-fire-pt.

Login: Ver e modificar os detalhes da sua conta. A sua conta permite-lhe ver as suas encomendas, gerir as moradas de entrega e faturação.

Como posso criar a MINHA CONTA na Touch-Fire.pt?

Para criar a MINHA CONTA: Clique em “MINHA CONTA” no canto superior direito do seu ecrâ. Registe-se e preencha o formulário. Se encontrar alguma dificuldade por favor entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente em info@touch-fire.pt que lhe dará uma rápida resposta.

Esqueceu a sua palavra-passe?

Vá a MINHA CONTA preencha o seu e-mail no LOGIN e clique no link “Esqueceu a sua palavra-passe?”. Enviaremos uma nova senha automaticamente para o seu email.

Como posso contactar a TouchFire?

Para qualquer informação por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em  info@touch-fire.pt ou pelo telefone (+ 351) 220 994 998 (preço de chamada local para Portugal, no estrangeiro consulte o seu operador) de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 19h (GMT).

Quais os métodos de pagamento aceites na TouchFire?

Multibanco: só disponível em Portugal
PayPal: por conta PayPal ou através dos cartões de crédito Master Card, Visa, Maestro, Discover e American Express.
Transferência bancária

É seguro pagar online?

Pode efectuar pagamentos na Touch-Fire.pt sem riscos. Os seus dados bancários não ficam guardados no nosso site.

Os preços são garantidos?

A TouchFire, Lda. Loja Onlne assegura o preço válido durante o processamento da encomenda.

O IVA está incluido?

Sim, o IVA está incluído à taxa portuguesa de 23% para os países da comunidade europeia.

Se escolher o tamanho errado? Se não ficar satisfeito com a encomenda? Devolução do dinheiro?

Por favor consulte no topo do site a ENTREGA E DEVOLUÇÂO.
Para qualquer dúvida por favor contacte-nos para o info@touch-fire.pt.

Se algum artigo estiver FORA DE STOCK?

Se algum artigo estiver fora de stock a TouchFire tentará repor o mais rapidamente possível. Se não for possível será retirado do site.

Vou obter o mesmo artigo que vejo na fotografia?

As cores podem variar ligeiramente devido à especificações de cada monitor e condições de iluminação. A descrição da cor deve ser usada como um guia aproximado.
Nos artigos que são tingidos por processos artesanais pode haver ligeiras diferenças de cor.

Como efectuar compra para as Regiões Autónomas (Açores e Madeira)?)

Ao efectuar o pagamento, no campo País escolha as regiões autónomas (Açores ou Madeira) com a respectiva Morada, Localidade, Distrito e Código de Postal.

Como posso obter informação regular sobre a TouchFire?

Pode seguir-nos no Facebook. Também poderá inscrever-se na nossa Newsletter mensal e estará a par de todas as novidades da TouchFire. A inscrição da mesma encontra-se no fundo do nosso site (footer).

Como sei se a minha compra foi recebida com sucesso?

Depois de confirmar a sua ordem receberá um email de confirmação da encomenda. No caso de não receber esse email por favor contacte-nos através do info@touch-fire.pt ou pelo telefone (+ 351) 220 994 998 (chamada local para Portugal, no estrangeiro contacte o seu operador) de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 19h (GMT).

Como sabe o estado da minha encomenda?

Através da sua conta pode aceder ao histórico.

Posso remover artigos do CARRINHO?

Sim, pode remover qualquer artigo antes de processar a ordem. Uma vez processada a ordem já não pode remover. Se não efectuar o pagamento a ordem fica sem efeito.

Tabela de medidas. Como posso saber qual o meu tamanho?

Todos os artigos no site da Touch Fire, Lda. têm medidas em centímetros. Os nosso tamanhos são o XS, S/M (small-medium, equivalente aos tamanhos EU 36-38) e L/XL (large-xlarge, equivalente aos tamanhos EU 40-42). Dispomos também de outros tamanhos por encomenda (até ao 6XL). O tamanho U (Único) está disponível em vários artigos porque abrange um leque alargado de tamanhos e permite um fit confortável.