Perguntas Frequentes

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[accordion title=”PERGUNTAS FREQUENTES”]

[accordion-item title=”O que é a MINHA CONTA TouchFire?”]

A sua conta facilita a compra no nosso site, não sendo obrigatória. Pode cancelar ou remover os dados da sua conta em qualquer altura enviando uma email para [email protected].

Login: Ver e modificar os detalhes da sua conta. A sua conta permite-lhe ver as suas encomendas, gerir as moradas de entrega e faturação.

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[accordion-item title=”Como posso criar a MINHA CONTA na Touch-Fire.pt?”]

Para criar a MINHA CONTA: Clique em “MINHA CONTA” no canto superior direito do seu ecrâ. Registe-se e preencha o formulário. Se encontrar alguma dificuldade por favor entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente em [email protected] que lhe dará uma rápida resposta.

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[accordion-item title=”Esqueceu a sua palavra-passe?”]

Vá a MINHA CONTA preencha o seu e-mail no LOGIN e clique no link “Esqueceu a sua palavra-passe?”. Enviaremos uma nova senha automaticamente para o seu email.

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[accordion-item title=”Como posso contactar a TouchFire?”]

Para qualquer informação por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em  [email protected] ou pelo telefone (+ 351) 220 994 998 (preço de chamada local para Portugal, no estrangeiro consulte o seu operador) de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 19h (GMT).

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[accordion-item title=”Quais os métodos de pagamento aceites na TouchFire?”]

Multibanco: só disponível em Portugal
PayPal: por conta PayPal ou através dos cartões de crédito Master Card, Visa, Maestro, Discover e American Express.
Transferência bancária

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[accordion-item title=”É seguro pagar online?”]

Pode efectuar pagamentos na Touch-Fire.pt sem riscos. Os seus dados bancários não ficam guardados no nosso site.

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[accordion-item title=”Os preços são garantidos?”]

A TouchFire, Lda. Loja Onlne assegura o preço válido durante o processamento da encomenda.

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[accordion-item title=”O IVA está incluido?”]

Sim, o IVA está incluído à taxa portuguesa de 23% para os países da comunidade europeia.

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[accordion-item title=”Se escolher o tamanho errado? Se não ficar satisfeito com a encomenda? Devolução do dinheiro?”]

Por favor consulte no topo do site a ENTREGA E DEVOLUÇÂO.
Para qualquer dúvida por favor contacte-nos para o [email protected].

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[accordion-item title=”Se algum artigo estiver FORA DE STOCK?”]

Se algum artigo estiver fora de stock a TouchFire tentará repor o mais rapidamente possível. Se não for possível será retirado do site.

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[accordion-item title=”Vou obter o mesmo artigo que vejo na fotografia?”]

As cores podem variar ligeiramente devido à especificações de cada monitor e condições de iluminação. A descrição da cor deve ser usada como um guia aproximado.
Nos artigos que são tingidos por processos artesanais pode haver ligeiras diferenças de cor.

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[accordion-item title=”Como efectuar compra para as Regiões Autónomas (Açores e Madeira)?)”]

Ao efectuar o pagamento, no campo País escolha as regiões autónomas (Açores ou Madeira) com a respectiva Morada, Localidade, Distrito e Código de Postal.

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[accordion-item title=”Como posso obter informação regular sobre a TouchFire?”]

Pode seguir-nos no Facebook. Também poderá inscrever-se na nossa Newsletter mensal e estará a par de todas as novidades da TouchFire. A inscrição da mesma encontra-se no fundo do nosso site (footer).

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[accordion-item title=”Como sei se a minha compra foi recebida com sucesso?”]

Depois de confirmar a sua ordem receberá um email de confirmação da encomenda. No caso de não receber esse email por favor contacte-nos através do [email protected] ou pelo telefone (+ 351) 220 994 998 (chamada local para Portugal, no estrangeiro contacte o seu operador) de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 19h (GMT).

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[accordion-item title=”Como sabe o estado da minha encomenda?”]

Através da sua conta pode aceder ao histórico.

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[accordion-item title=”Posso remover artigos do CARRINHO?”]

Sim, pode remover qualquer artigo antes de processar a ordem. Uma vez processada a ordem já não pode remover. Se não efectuar o pagamento a ordem fica sem efeito.

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[accordion-item title=”Tabela de medidas. Como posso saber qual o meu tamanho?”]

Todos os artigos no site da Touch Fire, Lda. têm medidas em centímetros. Os nosso tamanhos são o XS, S/M (small-medium, equivalente aos tamanhos EU 36-38) e L/XL (large-xlarge, equivalente aos tamanhos EU 40-42). Dispomos também de outros tamanhos por encomenda (até ao 6XL). O tamanho U (Único) está disponível em vários artigos porque abrange um leque alargado de tamanhos e permite um fit confortável.

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